Aviso de privacidad

Quién es el responsable

El responsable de la base de datos de Breteando es la persona física titular de Breteando. Para cualquier asunto de privacidad, escribí a soporte@breteando.com.

Este aviso sigue la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales y su reglamento (Decreto Ejecutivo 37554-JP). La autoridad que vela por su cumplimiento es la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

Dos tipos de datos, dos papeles distintos

• Tus datos como comerciante (tu nombre, correo, teléfono y los del negocio): de estos, Breteando es el responsable.
• Los datos de los clientes de tu negocio (nombre, cédula, teléfono, correo, compras, puntos): de estos, el responsable sos vos, el comerciante. Breteando es el encargado: los guarda y los procesa solo para darte el servicio y siguiendo lo que vos hacés en el sistema. Vos respondés ante tus clientes por pedirles los datos, por su consentimiento y por atender lo que te pidan.

Qué datos guardamos

• De tu cuenta: nombre, correo, teléfono si lo das, contraseña cifrada y el registro de accesos (fecha, hora y navegador). Si entrás con Google, Google nos confirma tu correo y con eso te identificamos en tu cuenta de Breteando: no guardamos nada más de tu cuenta de Google ni vemos tu correo, tus archivos o tus contactos.
• De tu negocio: lo que cargás para trabajar: ventas, inventario, clientes, proveedores, caja, comprobantes electrónicos y los documentos que subís.
• De los clientes de tu negocio: lo que vos o ellos registran: nombre, cédula, teléfono, correo, compras, puntos de lealtad y, si lo aceptan, su consentimiento para recibir mensajes.

No usamos rastreo publicitario en el sistema ni vendemos datos a nadie.

En breteando.com (esta página, no el sistema) medimos las visitas con Google Analytics y el píxel de Meta: qué páginas se ven, de qué anuncio o red social viene la visita y qué botones se tocan. Usan cookies y no guardan tu nombre, correo ni teléfono. Meta usa esa medición para mostrar los anuncios de Breteando a quien le puede servir. Podés bloquearlos desde tu navegador sin que cambie nada de la página.

Para qué los usamos

• Para que el sistema funcione: vender, facturar, llevar inventario, caja, reportes y lealtad.
• Para emitir tus comprobantes electrónicos ante el Ministerio de Hacienda, porque la ley lo exige.
• Para mandar los comprobantes y avisos a tus clientes por correo o WhatsApp, cuando vos lo usás.
• Para darte soporte y cuidar la seguridad del servicio.

Con quién los compartimos

Para operar, Breteando usa proveedores de tecnología (encargados) que procesan datos por nosotros. Varios están fuera de Costa Rica, sobre todo en Estados Unidos, así que hay transferencia internacional de datos. Cada uno recibe solo lo necesario para su parte:

• Servidores y base de datos (Estados Unidos): donde vive toda la información y desde donde se sirven el sistema y la tienda en línea.
• Almacenamiento de archivos: guarda fotos, archivos y los comprobantes electrónicos.
• Envío de correos (Estados Unidos): manda los correos, como comprobantes y avisos.
• WhatsApp Business de Meta (Estados Unidos): envía comprobantes y avisos por WhatsApp cuando el negocio lo usa, y entrega lo que el cliente responde (textos, fotos, audios o documentos) a la bandeja de Mensajes del negocio.
• Inteligencia artificial (Estados Unidos): lee las facturas de proveedor que subís para cargar la compra (recibe la imagen o el documento de esa factura) y sugiere el CABYS de tus artículos a partir de su descripción, sin datos de personas.
• Google Wallet y Apple Wallet: crean la tarjeta de lealtad que tu cliente guarda en su teléfono, con su nombre y sus puntos, cuando el cliente la pide.
• Google (Estados Unidos): si elegís entrar con Google, confirma quién sos. Breteando no le manda datos de tu cuenta ni de tu negocio.
• Google Analytics (Estados Unidos): mide las visitas a breteando.com, sin datos de tu cuenta ni de tu negocio.
• Píxel de Meta (Estados Unidos): mide las visitas a breteando.com que vienen de los anuncios de Breteando en Facebook e Instagram, sin datos de tu cuenta ni de tu negocio.
• Ministerio de Hacienda: recibe los comprobantes electrónicos, porque la ley lo exige.

Y con las autoridades, cuando una ley o una orden judicial nos obligue. Con nadie más.

Si querés saber qué empresas hacen cada parte, pedí la lista a soporte@breteando.com.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta esté activa, guardamos lo necesario para darte el servicio. Los comprobantes electrónicos y su información fiscal se guardan 5 años, como exige la normativa tributaria, aunque canceles la cuenta. El registro de accesos y de soporte se guarda para seguridad y para que puedas revisarlo.

Qué pasa si cancelás

Podés pedir una copia de toda la información de tu negocio antes de irte. Después borramos tus datos y los de tus clientes, salvo lo que la ley nos obliga a conservar (los comprobantes electrónicos y su información fiscal), que queda guardado solo para cumplir esa obligación y se borra al vencer el plazo.

Acceso de soporte

Para ayudarte, el equipo de Breteando puede entrar a tu cuenta, en solo lectura salvo que haga falta un cambio. Cada acceso queda registrado con su motivo y lo ves en el rastro de tu cuenta.

Tus derechos

Tenés derecho a saber qué datos tuyos tenemos (acceso), a corregirlos (rectificación), a que los borremos cuando ya no sean necesarios (supresión) y a oponerte a un uso que no corresponda. Para ejercerlos, escribí a soporte@breteando.com desde el correo de tu cuenta, y te respondemos dentro del plazo que fija la ley. Si no quedás conforme, podés acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

Si sos cliente de un negocio que usa Breteando, pedile primero a ese negocio: es el responsable de tus datos. Si no te responde, escribinos y le ayudamos a atender tu solicitud.

Cómo pedir que borremos tus datos

Si querés que eliminemos tus datos personales de Breteando:

• Escribí a soporte@breteando.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto: Eliminar mis datos. Si sos cliente de un negocio, decinos cuál y con qué cédula, teléfono o correo te registraron.
• Confirmamos que la solicitud es tuya antes de borrar nada.
• Si sos comerciante, te ofrecemos primero una copia de la información de tu negocio. Después borramos tus datos y los de tu cuenta, incluidas las conexiones con otros servicios como WhatsApp, Google Wallet y Apple Wallet.
• Te respondemos dentro del plazo que fija la ley y te avisamos por correo cuando esté hecho. Solo queda lo que la ley nos obliga a conservar (los comprobantes electrónicos y su información fiscal), hasta que venza su plazo.

Si solo querés dejar de recibir avisos por WhatsApp de un negocio, respondé BAJA a cualquiera de sus mensajes.

Seguridad

Las contraseñas se guardan cifradas, la información viaja cifrada, cada negocio ve solo sus datos y las credenciales de Hacienda se guardan cifradas. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para que tu información esté resguardada.

Si pasa algo que afecte tus datos o los de tus clientes, te avisamos apenas lo sepamos: qué pasó, qué datos toca y qué conviene hacer. Y avisamos a la PRODHAB cuando la ley lo pida.

Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, cambiamos la versión de arriba y te pedimos aceptarlo de nuevo al entrar al sistema. Si el cambio es importante, te avisamos con al menos 30 días de anticipación, salvo que una ley nos obligue a cambiarlo antes.